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迅速出现激烈的市场竞争推动了aiyiou.com

2019-02-19 21:32:48

一个产品能够成功的关键在于两点:可用性与价值。可用性是指用户明白如何使用,价值是指用户对产品的渴求程度。我们每天忙忙碌碌、绞尽脑汁的去思考如何改善产品性能,优化交互体验,终的目标不外乎这两点:简单易用、欲罢不能。

从互联的发展历程来看,我国的互联普及是从移动互联开始的。PC时代昙花一现,智能的爆发带来了我国互联的繁荣景象。一时间各种移动app迅速出现,激烈的市场竞争推动了app的创新与使用体验的提升。这也使得一款应用的创新难度越来越大,而想让自己的应用留在用户的桌面则必然要在细节上打动用户。

在我使用的数款产品中,总有一些功能细节让我感动。都说用户苛刻,但其实大部分用户在使用产品时都有小女生的心态:如果你能在某个细节打动我,我可以接受你所有缺点(当然是在不影响主要功能的前提下)。

一、有道词典

三星Note系列掀起了大屏智能的浪潮,自此开始,各品牌陆续推出自己的大屏。大屏的优势暂且不讲,但在一定程度上造成了操作的不方便。我们习惯了一只手操作,但在屏幕5.3甚至更大时就很难一只手操作了。

有道词典从7.0版本开始(如果没记错的话),在屏幕右下方的位置加了一个悬浮的搜索按钮,点击时自动把焦点放到上方的搜索框并弹出键盘,这对用户操作带来了极大的便捷。

二、易云音乐

功能1:默认打开界面

移动络

无线络

众所周知,易云音乐的评论区是文艺青年的聚集地,但让你暖心的可不只是评论区。不知道有没有发现,当你在移动络和无线络下打开云音乐时进入的默认界面是不同的。移动络时,默认进入的是“我的音乐”界面,而无线络下会默认进入“发现音乐”界面。

也许你会对此感到不屑:这个小的体验并不能给你带来可见的用户增长或留存或使用时长,用户完全可能在移动络下下载音乐,也有可能在无线络下仍然听自己喜欢的已下载音乐。

一款产品的境界是把功能化为无形,让用户的每一步操作都不用思考而能顺利完成。云音乐不不与日争荣做这个判断当然也没有问题(大部分产品都没有这么做),只是让用户多点击一次罢了,并且确实存在多种可能性。这也确实是一个因概率问题而做的设计:在大多数情况下用户会在移动络下听本地歌曲,在无线络下听歌曲(只是根据我的个人经验,并不知道云音乐的真实操作数据)。我认为云音乐把体验做到了。

功能2:“我的消息”

不知道你有没有发现,当你有新的消息时,点击底部tab页“账号”时会直接进入“我的消息”界面,让你处理消息。

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如果没有新消息,则正常进入“账号”页面。我想这么设计应该是有用户数据分析为依据的:当用户有新消息时,用户点击“账号”界面更高概率的是去处理消息,因此才有了这个细心的跳转。

功能3:“定时关闭”

用云音乐的朋友应该都使用过这个功能。很多朋友都喜欢晚上听着音乐入睡,但又不想在睡着后还一直播放,因此会用这个功能定时关闭播放。而云音乐还贴心的提供了“播完当前歌曲再关闭”的按钮。很显然对于我这种强迫症来说如果不把一首歌放完就结束,我同样会睡不着。。。

三、脉脉首页的不自动更新一只老羊提醒说:瘦狮子是怕我们送它回上帝那里挨饿功能

对于微博、Facebook之类以feed流为展现形式的产品会在用户打开时更新首页内容,以满足用户随时查看动态的需求。而在打开脉脉时却默认显示上次查看的位置,再次点击首页按钮才会刷新。以旁观者姿态武断分析,可能有两个原因:

1、脉脉用户对首页“实名动态”的实时性要求并不高,用户更关注的是内容本身。脉脉甚至在首页的动态item中都不显示时间(在动态详情里有显示)。

2、用户刷脉脉动态的时间一般是在上班忙里偷闲的时间。由于刷动态的时间很间断,如果每次进入都刷新界面,而短时间内新的实名动态量并不大,因此会导致每次都看重复的内容,极度影响体验。

四、钉钉

不得不说,钉钉是国内移动2B平台的颠覆者,仅上线一年时间就达到了百万企业用户,其产品完善的速度也是望尘莫及。从功能上看,钉钉也是尽显大家气质:不仅在通用功能上(聊天、企业组织架构建立、音视频会议功能等)体验毫不逊色,更是在一年多的时间内成功打造了一个2B应用平台(可以看我很久以前写的钉钉分析:钉钉产品分析:钉钉与,谁是下一个百亿级产品),这么迅速的执行力还是很让人佩服的。

有点偏题了,这里我只想提上图中的一个小细节:企业名称的管理那一行。这一行其实有两个功能:点击企业名主体会折叠本企业,点击管理按钮会进入管理界面。而设计的漂亮之处在于管理按钮前面的“ | ”。这一个竖杠简单的暗示了用户“这是两个点击事件”,又不失界面美观。之所以有这样的体会是因为我负责的产品有一个同样类似的功能,而从用户反馈中发现:很多用户都以为这里只能点击管理按钮,因此造成不少困扰。

私认为一个好的产品经理不仅应该理解公司战略,熟悉市场趋势,了然产品架构,更应该有耐心关注产品细节,深谙用户心理,既能谋全局,又可窥一隅。

作者:destiny,某款不知名app产品经理。个人公众号:有产无品

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